移动CRM时代 用户体验决定兴衰

时间:2015/10/27 2:04:27 浏览量:1090 来源: 中国软件网

苹果手机从iPhone4的崛起到iPhone6s经久不衰,不光是凭借速度快,屏幕好,更重要的是他的系统用户体验感好。让人感觉用的舒服。如今80、90后作为主力军的时代中,能吸引眼球的都是炫丽多彩的界面,任你功能在强大不如长得萌。当然年轻的主力军也不是天天看炫丽界面就不干活了,功能设计的体验感好。才能让我们的得主力军用的好。用的舒服。对于移动crm而言能不能脱引而出,看中的就是给用户带来最好的体验。


对于CRM市场而言,新型移动CRM厂商相比传统的CRM厂商在用户体验方面占尽了风头。简洁的界面,鲜明的菜单,更加专注和富含移动化特性,贴合移动办公场景的需求,给用户更好的体验。然而传统的CRM厂商相比之下逊色一筹,这使得传统的CRM厂商在移动时代失去了先机。


界面简洁靓丽 提升喜感


对于CRM软件来说用户体验感可能分为几个方面,界面简洁,易操作,功能对业务的支撑情况等等。从使用者的角度来说CRM应用是不是好,能够满足我所需功能的同时是不是有简洁的界面让我了解所需的信息,在操作上是不是轻松简便。大到功能的循环流程和关系结构,小到一个按钮的摆放位置。单纯说到界面的简洁层面,新型移动CRM厂商“易销客”与传统厂商相比,在界面的简洁靓丽上做的就比较出色,界面也更清心一些。


菜单按钮易操作 用着顺手


易操作的菜单和功能按钮是软件应用最基本的设计,如果设计不合理或者很难让使用者找到所需的功能键,哪怕这些功能键式的设计的大小和按下后的响应速度不流畅,都会让人头痛。现在大家用的终端都是触屏,不存在手感可言,按钮太小不好按到,或者按到延迟时间太长不流畅都会感觉用着不顺手。从这点来看。如果你用过“易销客”你就会发现,在菜单布局和响应速度上,与传统CRM厂商(这里以Xtools为例)相比,给我个人感觉,“Xtools”在手机端的应用布局和菜单的相应速度有一定的延迟,让我总以为没有触发还在继续按。相比“易销客”在这方面感觉好些。


移动办公特性与场景 感觉舒适


移动办公的特性和场景又是什么呢?这关系到产品的设计理念,在移动终端上的应用必须要设计简单,上手快。这就关系到产品在设计之初考虑到流程没有疏漏的前提下去尽量做到简单,比如经常操作的功能是否可以自定义到一个快捷方式中方便调用,关于你的所有消息都会在一个界面中打开查看并进行处理。此外像网盘,录音,拍照扫描等等功能都集合在应用中。诸如上述功能都是能体现移动终端威力的特点。在这些功能上传统crm“Xtools”虽然也都有设计,可是总体感觉还是融合的不是很舒服。总给我一种将pc端搬到移动端的感觉,优化的不是很好。相比“易销客”在移动办公特性与场景的设计上也更好一些。



来源: 中国软件网